🛡️ ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญ:
TukTuk Thailand มุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกท่าน
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
| ประเภทข้อมูล |
รายละเอียด |
จัดเก็บ |
| ข้อมูลจาก LINE |
User ID, Display Name, Profile Picture |
✓ |
| พฤติกรรมการรับชม |
ประวัติการดูวิดีโอ, การกดถูกใจ, การติดตาม |
✓ |
| ข้อมูลการซื้อขาย |
ประวัติคำสั่งซื้อ, ข้อมูลการจัดส่งสินค้า |
✓ |
| ข้อมูลการเงิน |
รายละเอียดบัตรเครดิตหรือข้อมูลธนาคาร |
✗ |
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- ให้บริการ: เพื่อนำเสนอวิดีโอความบันเทิงและสินค้าที่ตรงกับความสนใจ
- ตลาดซื้อขาย: เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อและบริการจัดส่งสินค้า
- การเชื่อมต่อ: เพื่อแจ้งเตือนสถานะการซื้อขายและข่าวสารผ่าน LINE
- พัฒนาบริการ: วิเคราะห์สถิติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบ Feed และ Marketplace
- สินค้าแนะนำ: เพื่อแสดงสินค้าและโฆษณาที่เกี่ยวข้องในหน้ากล่องข้อความ โดยอิงจากประวัติการดูสินค้าและหมวดหมู่ที่คุณสนใจ — ไม่มีการอ่านเนื้อหาข้อความส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์นี้
3. สินค้าแนะนำและโฆษณาในกล่องข้อความ
🔒 ข้อความส่วนตัวของคุณปลอดภัย:
แอป TukTuk ไม่มีการอ่าน สแกน หรือประมวลผลเนื้อหาข้อความ
เพื่อนำไปใช้ในการแสดงโฆษณาหรือสินค้าแนะนำใด ๆ ทั้งสิ้น
วิธีที่เราแสดงสินค้าแนะนำในกล่องข้อความ:
-
Positional Ads (สุ่มตามตำแหน่ง):
การ์ดสินค้าจะถูกแทรกระหว่างรายการสนทนาตามตำแหน่งที่กำหนด เช่น ทุก 5 รายการ
โดยดึงจากสินค้าที่ร้านค้าซื้อพื้นที่โฆษณา — ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาการสนทนา
-
Interest-based Recommendations (อิงจากประวัติการใช้งาน):
สินค้าแนะนำอาจอิงจากหมวดหมู่สินค้าที่คุณเคยดูหรือซื้อใน Marketplace,
คะแนนความสนใจ (interest score) ที่บันทึกจากพฤติกรรมการเลื่อนดูสินค้า
และจังหวัดหรือพื้นที่จากโปรไฟล์ผู้ใช้
-
Product Chat Context:
ในแท็บ "สินค้า" ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับการสื่อสารเรื่องการซื้อขายโดยเฉพาะ
อาจมีการแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับบทสนทนาปัจจุบัน
โดยข้อมูลนี้มาจาก metadata ของสินค้า (เช่น ชื่อสินค้า, หมวดหมู่) ไม่ใช่เนื้อหาข้อความ
การแสดงผลโฆษณา:
การ์ดสินค้าแนะนำทุกชิ้นจะมีป้ายกำกับ สินค้าแนะนำ
หรือ Sponsored
อย่างชัดเจน เพื่อแยกแยะจากรายการสนทนาทั่วไป
การปิดการแสดงสินค้าแนะนำ:
คุณสามารถปิดการแสดงสินค้าแนะนำในกล่องข้อความได้ที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → สินค้าแนะนำในกล่องข้อความ
หรือแจ้งทีมงานผ่านช่องทางการติดต่อในข้อ 8
4. การแบ่งปันข้อมูล
⛔ เราไม่ขาย: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกขายให้บุคคลที่สาม
เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: Google Cloud, Firebase, LINE (เป็น Data Processor ตาม DPA)
- ร้านค้าใน Marketplace: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินคำสั่งซื้อ เช่น ชื่อ, ที่อยู่จัดส่ง
- ตามกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ความยินยอม: เมื่อคุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง
✅ ข้อมูลโฆษณา:
ข้อมูลที่ใช้ในการแสดงสินค้าแนะนำ (interest score, หมวดหมู่, จังหวัด)
ถูกประมวลผลภายในระบบ TukTuk เท่านั้น ไม่ถูกแบ่งปันให้ Ad Network ภายนอก
5. การรักษาความปลอดภัย
- 🔐 ข้อมูลถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่าน (HTTPS/TLS)
- ☁️ จัดเก็บบน Firebase Cloud ที่มีมาตรฐาน SOC 2
- 🛡️ มีการควบคุมการเข้าถึงระดับผู้ใช้ (Firestore Security Rules)
- 🔒 ข้อความส่วนตัวถูกจัดเก็บด้วย Firestore Security Rules ที่จำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้เกี่ยวข้อง
6. ระยะเวลาการเก็บรักษา
- ข้อมูลการรับชม / interest score: ตลอดอายุสมาชิกเพื่อแนะนำเนื้อหา — ลบได้เมื่อร้องขอ
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ: จัดเก็บตามระเบียบทางบัญชีและกฎหมายพาณิชย์ (ไม่น้อยกว่า 5 ปี)
- ข้อความสนทนา: จัดเก็บตลอดไปเพื่อประวัติการซื้อขาย — ลบได้ตามคำขอ
- Log การใช้งาน: 1 ปี เพื่อความปลอดภัยของระบบ
7. สิทธิ์ของคุณ (PDPA)
- ✅ เข้าถึง: ขอดูข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึง interest score
- ✅ แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ✅ ลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงประวัติการดูสินค้าและ interest score
- ✅ คัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือโฆษณา
- ✅ ถอนความยินยอม: ปิดการแสดงสินค้าแนะนำในกล่องข้อความได้ทุกเมื่อ โดยไปที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว หรือแจ้งทีมงาน
- ✅ โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Data Portability)
คำขอใช้สิทธิ์จะได้รับการตอบกลับภายใน 30 วัน ตามมาตรา 40 พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
8. การติดต่อ
อัปเดตล่าสุด: 2 มกราคม 2026
TukTuk Thailand